EFQM

By 11 janvier 2018

European Foundation for Quality Management
Des organismes adhérents très diversifiés, parfois illustres comme BMW ou Philips Lighting, mais comprenant aussi, par exemple, le Centre Hospitalier Neuro-Psychiatrique à Luxembourg, ou encore Wakefield and District Housing (WDH) dans le Nord de l’Angleterre (association charitable). Aujourd’hui environ 500 adhérents qui se sont engagés dans l’utilisation du « modèle d’excellence européen ». Un modèle de management qui explore 9 critères, dont 5 facteurs et 4 domaines de résultats (y compris économiques). Il est étonnant de constater que la France, contrairement à la majorité des pays européens, se soit peu intéressée à ce modèle qui présageait dès les années 90 de ce que l’on a plus l’habitude aujourd’hui d’appeler le Développement Durable. Une hypothèse est que le choix des termes « qualité » et « excellence » ait un peu desservi ce modèle en le rendant moins attirant pour les dirigeants… Simple question de forme ?

 

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